常见问题与连接排查

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户后，请把用户名和密码保存在可信的密码管理工具中，并确认可以正常登录用户面板，再继续选择套餐。订阅地址也属于账户相关资料，不要贴到公开评论、共享文档或群聊中。若之后遇到登录问题，先检查用户名大小写、输入法状态和密码首尾是否带入空格；仍有问题时，通过面板可用的支持入口说明情况。由于无需邮箱地址，请勿把邮箱找回当作默认的账户恢复方式。

订阅需登录后获取。在用户面板查看账户和套餐状态，再按面板提供的入口复制订阅或导入客户端。已经导入的用户，应在客户端的订阅或配置列表中选中对应项目，执行更新，而不是反复新建相同配置。更新完成后，确认正在使用的配置确实来自该订阅，再重新选择线路。若面板中的订阅地址已经变更，应使用新地址替换旧配置；旧配置仍留在列表时，容易误选。分享故障截图前，请遮住完整订阅地址及其中的访问凭据。

同时在线设备不限台数。更换电脑、平板或其他支持的设备，不需要仅因换设备就重新选择套餐；在新设备登录用户面板，获取适配平台的客户端并导入订阅即可。各设备仍需分别完成系统连接授权，并选择有效的配置。不限台数不代表每台设备都有独立流量额度，使用前应在面板核对当前套餐及剩余流量。旧设备转交他人前，请退出账户并移除订阅配置；如果怀疑订阅已外泄，可在面板查看是否提供重置入口，或提交工单处理。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客户端入口统一放在用户面板，营销页面不提供安装包直链。除 iOS 外，登录即可获取本站客户端，不要求已购套餐；iOS 按面板中的有效套餐判定提供入口。获取客户端与取得可用订阅是不同环节，订阅需登录后获取，并应结合面板显示的套餐状态使用。安装时请选择与系统匹配的入口，依照系统提示完成必要授权。若入口不可用，请先确认登录状态，不要从不明来源获取替代安装包。

先断开客户端，确认当前本地网络能正常访问常用网站；若本地网络本身异常，应先恢复网络。接着检查面板中的套餐状态与剩余流量，更新订阅，并确认当前选中的配置和线路有效。重新连接后，用浏览器访问目标网站，区分是所有网站都失败，还是仅某个服务异常。系统中若同时运行其他代理或网络接管工具，可先退出其他工具再测试。不要直接反复重装客户端；保留具体报错、所选地区和失败场景，通常更便于定位问题。

浏览器与其他 App 可能采用不同的网络路径。先检查客户端是否启用了系统代理或所需的网络接管功能，再查看规则模式是否将目标应用或域名分配为直连。有些应用不读取系统代理，需要客户端支持的其他接管方式；具体开关名称以当前客户端为准。可临时切换全局模式做对照测试，确认差异后再恢复合适的规则设置。修改设置后应完全退出目标 App 再打开。若只有特定功能失败，请记录功能名称与错误提示，不要只描述为整个 App 不能使用。

系统连接授权与订阅导入是不同环节。请先确认客户端来自用户面板提供的入口，再按操作系统提示允许必要的网络配置；未完成授权时，即使订阅已经出现在列表中，也可能无法接管流量。若导入失败，检查复制的地址是否完整、是否带有换行或空格，以及当前客户端能否识别面板提供的导入格式。不要把订阅地址当作普通网页反复公开打开。仍无法处理时，保留错误提示并提交工单，截图中遮住订阅地址、账户资料及其他敏感信息。

登录用户面板后进入工单入口，说明使用的平台、客户端、所在网络类型、所选线路地区，以及故障发生时正在执行的操作。请区分连接失败、连接后网页打不开、流式输出中断和支付状态异常等情况，并附上可见报错。若已经尝试更新订阅、切换线路或退出其他代理工具，也请写明结果，避免重复排查。无需提交账户密码或完整订阅地址，截图应先遮住敏感信息。后续补充信息尽量放在同一工单中，便于保留问题经过和处理上下文。

覆盖范围为 100+ 国家 / 230+ 线路，当前可选项以用户面板和更新后的订阅列表为准。选线时先看目标服务的地区要求，再考虑本地网络到该出口的实际连接表现，不宜只凭地理距离判断。日常浏览可从附近地区开始测试；需要特定内容分区时，应选择对应地区并核对服务自身的授权规则。国家或地区名称代表出口选择，不等于该地区的所有网站和应用都能使用。若某条线路异常，可切换同地区其他可选线路作对照，并保留失败时的具体场景。

先区分本地网络拥塞和所选线路表现：暂停后台下载、云同步等持续占用网络的任务，再用同一设备和同一目标内容测试其他线路。若仅某条线路变慢，优先切换同地区其他可选线路；若所有线路都有类似问题，可更换本地网络作对照。视频播放还受内容平台、清晰度设置和设备解码能力影响，单次卡顿不能直接归因于订阅服务。测试时尽量保持其他条件一致，并记录发生时段、网络环境及切换后的结果，提交工单时这些信息比笼统的速度慢更有用。

这些名称用于描述不同的链路组织方式。IEPL 专线强调专用跨境链路，中转通常先到中间节点再访问目标服务，直连则采用更直接的连接路径。名称本身不能替代实际使用结果，也不代表任何时段都具有相同表现。请以当前订阅中真实可选的线路类型为准，结合网页加载、视频连续播放或工作工具连接情况选择，不要把页面示意当作逐条实测报告。出现问题时，先比较同地区不同可选线路，再判断是否需要更换地区，避免同时改变过多条件而难以定位原因。

不一定。AI 工具的网页加载、账户登录与流式输出可能使用不同连接，输出中断既可能与线路连续性有关，也可能来自服务端负载、账户限制或本地规则。先确认整个会话使用同一出口，检查目标域名是否被规则分到不同路径，再关闭其他网络接管工具做对照。不要在登录或生成过程中频繁切换地区。选择出口前还需核对目标服务的地区政策与账户资格，网络连接不能代替这些要求。若需进一步排查，可记录中断阶段和错误提示，查看 AI 完全指南或提交工单。