退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次付费记录与工单提交时间核对。无需提供服务故障证明，也无需以更换套餐或接受账户余额代替符合承诺的退款。

退款申请需明确对应订单。续费、升级或追加流量包不自动重新起算首次付费的退款窗口；存在多笔付款时，应在工单中列明希望处理的订单，由本服务核对付款与服务变更记录，说明各笔订单的处理结果，避免把不同订单合并理解。

适用情形与异常核查

线路体验不符合预期、客户端配置不适应，或使用需求发生变化，均可在上述窗口内提出申请。正常连接及正常消耗套餐流量本身，不作为否定无理由退款的条件。流量包永久不过期，指流量使用期限，不表示退款窗口永久有效。

已超出申请窗口的订单不属于本页承诺范围；尚未完成付款的订单，应先核实支付状态。对于已超量使用流量、疑似异常消耗、违规使用或支付争议，需结合实际订单记录核查，不仅凭流量使用量作出拒绝结论。涉及违规的，应说明对应条款与处理依据，不以笼统的“异常账户”代替解释。

申请流程与所需信息

1. 登录付款时使用的账户，在订单记录中确认拟退款订单、付款金额、支付方式和付款状态。
2. 进入账户工单，说明申请退款，并提供订单编号及相关付款记录。原因可自愿补充，不是无理由退款的前提。
3. 收到核对请求后，在原工单补充必要信息。核对完成后，确认退款金额、退回方式及对应服务权益的终止安排。

无需在工单提交账户密码、支付密码、私钥或助记词。付款截图请遮盖与订单核验无关的个人资料。同一订单尽量在原工单继续沟通，便于追踪记录，避免重复处理。

原路退回与支付差异

退款以退回原付款来源为原则，不默认转成站内余额。支付宝或微信订单，优先按原支付交易退回；若原交易无法直接退款，应先在工单说明原因，并核验付款归属，再与申请人确认可行的替代方式。

USDT 转账与支付宝、微信的处理路径不同，不能假定支付记录具有自动撤回功能。涉及链上退回时，应通过工单确认接收网络与地址，双方核对后再处理。任何可能涉及的网络费用或到账差异均需提前说明，不预设未经确认的扣减规则，也不要求提供钱包控制凭据。

到账查询与后续处理

申请提交、核对完成、退款发起与实际到账属于不同状态。到账时间取决于支付渠道、原交易状态及必要的核验进度，本页不承诺固定到账时限。退款发起后，可在原工单索取处理状态或可用于查询的交易记录，并在原支付账户核查。

如显示已退回但尚未到账，请在原工单说明情况，不必重复提交付款。对于渠道退回失败或信息不匹配的情况，本服务将继续核对并说明下一步安排。退款完成后，对应订单的服务权益相应终止；其他订单的状态应单独确认。若对结果有异议，可在原工单请求复核。